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打造精準(zhǔn)服務(wù)平臺 助力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

來源:哈爾濱電氣集團有限公司

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發(fā)布時間:2020-12-04

           哈電集團電站服務(wù)平臺二期上線投運。

        12月3日,哈電集團電站服務(wù)平臺二期上線投入運行。平臺可為用戶提供更多便捷服務(wù),在提高用戶滿意度、快速便捷獲取服務(wù)、流程透明化與可視化等方面均得到進(jìn)一步提升,不僅為哈電集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供了有力抓手,同時也加快推進(jìn)了哈電集團由傳統(tǒng)制造型企業(yè)向制造服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。 

        哈電集團始終致力于為用戶提供全生命周期解決方案和增值服務(wù),加快提升數(shù)字化、信息化水平。信息中心、電站服務(wù)事業(yè)部等單位積極與項目開發(fā)單位密切配合, 在電站服務(wù)平臺一期建設(shè)及應(yīng)用的基礎(chǔ)上,根據(jù)用戶反饋及業(yè)務(wù)需求拓展,著力從與集團主數(shù)據(jù)、OA平臺等系統(tǒng)對接方面著手,打破信息孤島,實現(xiàn)信息共享;優(yōu)化平臺數(shù)據(jù)管理,為各事業(yè)部業(yè)務(wù)對接做好界面劃分;完善業(yè)務(wù)處理流程,將平臺與企業(yè)管理系統(tǒng)對接,實現(xiàn)問題處理的全流程跟蹤和管理;對平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計分析,加強平臺數(shù)據(jù)深度應(yīng)用;開發(fā)備件二維碼系統(tǒng),加強集團備件品牌管理;優(yōu)化平臺業(yè)務(wù),提高用戶操作易用性和數(shù)據(jù)管理便利性;開發(fā)活動版塊,開展線上技術(shù)交流活動,增強為用戶解決問題的精準(zhǔn)性。最終,經(jīng)過需求調(diào)研、可行性論證、開發(fā)設(shè)計及功能測試等大量工作,哈電集團電站服務(wù)平臺二期成功上線投入運行。

        哈電集團電站服務(wù)平臺自2019年11月上線以來,平臺備件鋪貨量達(dá)上萬種,服務(wù)包數(shù)量近200項,線上商務(wù)訂貨額突破1.6億元,注冊用戶300余家,并成功簽訂了多個長期戰(zhàn)略采購協(xié)議,為客戶提供“24365”(24小時、365天)全過程在線服務(wù),贏得業(yè)內(nèi)用戶的一致好評。

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